ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПОКУПКЕ КОНДИЦИОНЕРА
- Покупка кондиционера в фирме однодневке.Каждую весну десятки фирм и ИП пытаются продавать кондиционеры как сезонный товар, срывая определенный куш и осенью пропадают. Плюсы покупки: нет. Минусы: отсутствие реальной гарантии и сервисного обслуживания.
- Покупка в интернет магазине или у ИП, которые занимаются всем, начиная от флэшки и заканчивая мебелью и велосипедами. Менеджеру, который сидит на телефоне в такой фирме все равно, что продавать — планшет, спиннинг или кондиционер. Его задача продать хоть что-нибудь. Плюсы покупки: небольшая экономия в цене (и то не факт). Минусы: неправильно подобранная мощность; покупка дешевого китайского кондиционера, разрекламированного как «самый лучший»; отсутствие собственных монтажников, поэтому после покупки можно долго ждать монтажа; отсутствие сервисного обслуживания.
- Самостоятельная покупка кондиционера в России, Польше, Украине и т.д. Плюсы: экономия от 50 до 200$ в зависимости от фирмы и мощности. Минусы: неизвестно что Вам продадут; самостоятельный поиск монтажников и оплата их работы от 100$ за работу и материалы; полное отсутствие гарантии и сервисного обслуживания. Поэтому экономия может обернуться «боком», ведь негарантийные ремонты стоят достаточно дорого. С сегодняшним курсом российского рубля люди привозят из российских крупных торговых сетей такую , мягко скажем, продукцию за 15000 — 17000 российских рублей (около 300 долларов) брендов Scarlett, Scool, или Suzuki, или вообще таких, название которых прочитать невозможно, а потом просят установи дешево и дай гарантию.))) За эти деньги у нас можно купить Gree, Komatsu, MDV, Ballu, General Climate с известных на весь мир заводов с хорошими компрессорами и 5 летней гарантией.
- Покупка кондиционеров в крупных торговых сетях Беларуси и России. Плюсов нет вообще. Все описано выше))))))) Минусы: главное желание продавца продать Вам хоть что-нибудь, его познания по выбору мощности ограничиваются, как правило, «одним киловаттом на 10 кв.м» и все, без учета высоты потолков, дополнительного оборудования, площади остекления, зимней эксплуатации и десятка других факторов, влияющих на мощность кондиционера, который Вам нужен. В итоге неправильно подобранная мощность (кондиционера, как правило, не хватает на охлаждение), ограниченность выбора одним или двумя брендами, «чужие» монтажники и достаточно дорогостоящие; гарантия, как правило, сервисных центров, которые есть только в Минске (в областных центрах и на периферии их нет).
- Покупка кондиционера б/у. Плюсы: можно значительно сэкономить , если у Вас съемная квартира , ларек , или продуктовый магазин , который неизвестно сколько проработает , поэтому дорогой и новый покупать нет смысла. Особенна сильна экономия на кондиционерах с большими мощностями. ( от 18 и больше ) Минусы: зачастую стоимость монтажа дороже, чем стоимость кондиционера; покупка «кота в мешке», как правило срок службы дешевого китайского кондиционера составляет от 3-х до 5-ти лет, поэтому они уже свое отработали. Мы , на свои кондиционеры б\у даем гарантию 1 год.
- Покупка у знакомых, в Интернете, частные объявления, у людей по типу «привезу под заказ из Москвы, дешево». Плюсы: экономия от 50 до 100$. Минусы: полное отсутствие гарантии, сервисного обслуживания, квалифицированного монтажа. Спросите у таких людей, работают ли они по безналу, и Вам сразу станет понятно, официальные это продавцы или «левые».
- Покупка и монтаж в разных местах. (например, покупка в самом дешевом интернет-магазине, и монтаж потом у самых дешевых монтажников по объявлению). Плюсы — экономия (мнимая) от 50 до 100 долларов по итогу от цен нормальных и порядочных климатических компаний . Минусы — монтаж плохого качества, как следствие поломка и возникновение гарантийного случая. Самый главный минус — никогда не найти концов, кто виноват ??? Или это брак кондиционера или «кривые руки» дешевых монтажников. Из нашего опыта продаж и установок сплит систем (с 2012 года) таких случаев достаточно много.
Наши рекомендации по покупке кондиционера:
1. Кондиционер нужно и можно смело покупать в специализированных интернет-магазинах ,фирмах и ИП, которые занимаются только климатическим оборудованием. Они же все , как правило, являются официальными дилерами основных брендов климатической техники , представленной на рынке РБ.
2. Как правило, у таких фирм и ИП есть собственные монтажные бригады, собственный транспорт, мастера по ремонту и обслуживанию всех кондиционеров.
3. Купить и установить кондиционер нужно в одной фирме, чтобы было потом с кого спросить. Если возникнут какие-то проблемы либо с монтажом, либо с самим кондиционеров, чтобы Вас потом не «отфутболивали» от одного менеджера к другому.
4. Желательно, чтобы фирма или ИП были мультибрендовыми, то есть, смогли Вам предложить кондиционер от самого бюджетного до премиум класса, чтобы у Вас был выбор.
5. При покупке кондиционера любая уважающая себя фирма или ИП сразу заключает с Вами договор на монтаж и договор на сервисное обслуживание. То есть, эта фирма или ИП заинтересованы в Вас в дальнейшем , как в клиенте на обслуживание , или Вашими рекомендациями своим знакомым этой фирмы. (Поэтому они будут делать все, чтобы Вы остались довольны . У нас по крайней мере так, у других не знаю))) Помните , что грамотный, качественный монтаж и регулярное сервисное обслуживание — залог того, что Ваше оборудование будет работать долго и радовать Вас прохладой в жару и теплом в холода.
6. Всегда перед покупкой и установкой узнайте точную стоимость монтажа и доставки оборудования. Нередки случаи когда монтаж из 100 рублей с материалами превращается по факту в 300 , а бесплатная доставка в платную. Не дайте себя обмануть недобросовестным продавцам. Например,у фирмы №1 стоимость монтажа с материалами составляет 150 рублей (включено 3 метра магистралей ), а у нас 200 (но туда включено 5 метров, и обычно за шестой метр тоже денег не берем). В итоге при длине трассы 6 метров монтаж в фирме №1 превратится в 250 — 300 рублей ( как минимум ) , а у нас останется 200. Возникает закономерный вопрос — а если трасса будет 3 метра — то у вас что, будет дороже ???? Ответ — мы скинем цену в тех же пропорциях , что и накидываем , если длинна трассы превышает 5 метров. ( 30 рублей за метр ) У нас нет цели обмануть клиента и что то недосказать , содрать как можно больше денег и заработать на монтаже оборудования . Мы очень дорожим своей сложившейся за 6 лет безупречной работы репутацией. Все наши цены на монтаж , обслуживание и сами кондиционеры есть в открытом доступе у нас на сайте. Бывают конечно случаи , когда мы не находим взаимопонимания с клиентом , но они, к счастью, чрезвычайно редки.
7. НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ДЕНЬГИ ВПЕРЕД!!!! ( не получив услугу , и не проконтролировав ее качество!!!) Какова система работы большинства контор ???? Вариант № 1. Либо вам привозят кондиционер , вы оплачиваете , потом приезжают монтажники , делают свою работу , и вы оплачиваете монтаж. Сделали хорошо — повезло ))) Сделали плохо — даже если вы не заплатили монтажникам , фирму это не волнует , т.к. за кондиционер вы уже заплатили. Вариант № 2. К вам приехал замерщик , рассказал красивую сказку , рассчитал стоимость монтажа , Вы приехали на офис оплатили кондиционер и монтаж. Та же самая ситуация — приехали вовремя и сделали все хорошо — вам повезло. Если долго едут и плохо делают — это фирме уже не особо важно — Вы же уже за все заплатили))
Как это происходит у нас ??? Я считаю , что это самый честный способ по отношению к клиенту. ( если я не прав — звоните , обсудим этот вопрос ). По телефону обговаривается стоимость монтажа. ( как правило до 5м бесплатно , свыше 5 метров — 30 рублей за метр.) и выбирается кондиционер. Приезжают мои монтажники ( в строго назначенное время ) , устанавливают кондиционер , проверяют , рассказывают вам как пользоваться , убирают за собой мусор. И только потом Вы оплачиваете за кондиционер и все монтажные работы. У монтажников с собой кассовый аппарат и терминал. Они выбивают вам чеки , вы подписываете договора и мы расстаемся друзьями. ( до новых покупок ) Только при такой системе работы мы гарантируем клиенту 100 % качество работ и 100% удовлетворенность клиента!!!
8. Постарайтесь до покупки найти в интернете отзывы покупателей об этой фирме или ИП , с которой Вы собираетесь связаться. Только внимание!!!! отзывы должны быть с независимых источников !!! , а не те отзывы , которые размещены на сайте фирмы. Бывают 5 — 10 красивых картинок с улыбающимися пенсионерами , со слезами благодарности этой фирме , но без конкретных марок , фотографий , телефонов и т. д. При «загугливании» данных картинок , точно такие же , причем абсолютно одинаковые , с такими же слезами благодарности на лицах обнаруживаются на сайтах украинских . российских и казахстанских продавцов кондиционеров , да и большинство сайтов ( это не мое мнение , а мнение моих клиентов ) похожи друг на друга как 2 капли воды. Кстати, мой сайт , является моей гордостью , он разрабатывался и продвигался лично мною и под моим контролем , в нем все сделано для удобства покупателя , а не для того , чтобы его запутать.
Уважаемые покупатели — не ведитесь на отзывы со счастливыми , улыбающимися лицами клиентов, размещенных на сайте фирмы. Ни один здравомыслящий человек при написании отзыва не будет фотографировать себя ( да еще так профессионально ) , а будет фотографировать красиво установленный кондиционер , чек , гарантийный талон , договор или др. документы. Эти отзывы входят в стоимость сайта и одинаковы для сайтов по продаже дверей, окон , кондиционеров , или автомобилей в салонах неофициальных дилеров.
Уважаемые конкуренты, проявите хоть грамм фантазии))), а не воруйте друг у друга и у меня картинки, мысли , условия рассрочки т д.
Уважаемый потенциальный покупатель!!! На этом рынке ( продажи и установки кондиционеров ) очень много случайных и непрофессиональных людей. А в этом бизнесе именно КАЧЕСТВО услуги и репутация является главным. Поэтому не ищите, где дешевле , а ищите фирму с РЕПУТАЦИЕЙ, и чем дольше она работает на рынке данной услуги , тем лучше.
РЕПУТАЦИЯ — ЭТО ВСЕ !!!
Приятных Вам покупок и только у нас! 🙂